酒店的尾房一般是怎么处理的？真的是宁愿闲置浪费也不低价出售吗？

醒醒 2021-10-05 0 1531

某旅游学院教授说过，开房率超过80%的酒店就是在耍流氓，生意这么好，还让其他酒店活不活了。所以闲置尾房处理干嘛！
反正我是不赞成的。
咳咳，在连锁酒店处理尾房每家品牌公司的方法各不相同。

第一类：提前预定减少闲置尾房。
如家处理尾房的方式是一般晚上10点以后客人预定的普通大床房，在房量充足的情况下，客人要求免费升级商务大床房，前台是可以免费升级的，如果没有就不能升级了，这样可以增加客人的粘度。客人会认为住如家运气好的话可以住免费升级商务大床房。这不是如家公司规定的，是分店为了减少闲置尾房想出的办法之一。时间久了，客人尝到一次甜头，入住酒店就会首先如家喽，尾房不就减少了。
汉庭处理尾房的方式是刺激客人提前预定。提前两天预定并且付费可以打八折，当天预定全价。提前预定便宜，就会给已经确定好行程的客人一个优惠的价格，让客人提前预定房间，减少尾房。
7天处理闲置尾房的方法也是刺激客人提前预定。虽然提前预定不打折，但是可以领取双倍积分，2000积分可以免费换一件大床房，在147元的房间，预定并且付费可以获得294积分。住7天可以免费换一件大床房，相当于住7送一。

第二类：10-12点后入住早晨12点退房打折售卖。
这些酒店很多不仅仅是小品牌的快捷酒店，很多单体酒店都采取这种方式处理尾房。
一般都是12点后5-7折售卖，卖掉一间是一间，但是收益往往很小。我曾经在一家所带的酒店做个类似的活动12电后入住房价打6折为期两个月，结果是12点以后入住的客人数量跟平时12点后入住的客人人数相差无几，没有提高多少开房率，RP下降了7块钱左右。后来就给取消了。
这种类型在部分夜生活丰富的地区，位置比较偏的酒店适用。
针对尾房处理这件事情，所有的酒店都希望自己没有尾房，但是市场这么大，酒店又在增加，闲置尾房只会增加不会减少的。能控制住现有的开房率不下降，这样的管理者已经是合格的管理者了。如果稳中还能提成，这样的管理者可以成为酒店页的人才了。这些人才其实在酒店业中最少摸爬滚打8年以上了。但是在快捷酒店中坚持8年以上的又有多少呢？这是快捷酒店行业最大的痛点，新晋级的店长管理经验不足，营销策略不完整，执行能力差。老店长由于各种原因普遍转行。中坚力量都在想办法往更高档次的酒店跳槽。加上快捷酒店的迅速扩张，管理人才又跟不上。我总结，步子迈大了。
酒店的闲置尾房其实是一种现象，我们要知道为什么会产生这种现象。从根源解决问题，要比就问题解决问题要更彻底。（苏劲）

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